Туроператор не является стороной Договора. В заключении договора не участвовал.
Не важно к чему они это пишут: будь то «мы не знали реквизиты туриста» или «не знаем кто заказчик…». Это любимый приём, в частности, Лошадей.
Туристский продукт (ТП) - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
Кто у нас формирует ТП? Правильно, ТУРОПЕРАТОР.
Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).
Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или ИП, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов…
Таким образом, турагент реализует ТП, сформированный ТО…. На основании агентского Договора реализует. Т.е. имеет ряд полномочий и обязательств перед ТО.
Но это не самое важное. Вся суть контраргумента заложена в определении понятия «Реализация ТП»
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Т.е. что у нас получается:
ТО получает от ТА заявку на бронирование, где указано Что, Для кого, Когда. А ТО выставляет цену. ЦЕНУ ТУРПРОДУКТА (он её выставляет ТАу в нетто, но на сайте брутто, поэтому этот вопрос отложим на потом).
Т.к. в соответствии со ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено обязательство ТА по уведомлению ТО, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту, то утверждать, что ТУРОПЕРАТОР не является стороной Договора никак нельзя.
«Туроператор Договор не подписывал» - в силу закона такое подписание не требуется. Обязательства возникают на основании Договора, заключённого между туристом и ТА, который действует ПО ПОРУЧЕНИЮ Туроператора, на минуточку!
Тот факт, что ТУРОПЕРАТОР не присутствует в момент подписания Договора с туристом, не освобождает его об обязательств по Договору, ответственности в силу закона. Если чего-то ТО вдруг не знает, то у него есть 10 дней после претензии, чтобы узнать.