Программа курса:

Модуль 1. Юридические особенности турагентской деятельности
- Кто такой турагент? Разница между турагентом и агентом.
- Что такое турпродукт.
Модуль 2. Договор реализации турпродукта
- Существенные условия договора.
- Бесполезные/незаконные условия договора.
- Условие о дистанционном способе заключения.
- Условие об оплате и курсе валют.
- Клиент физлицо и юрлицо. В чем разница и особенности договоров.
- Особенности агентских правоотношений.
Модуль 3. Реализация отдельных услуг (отель, билеты)
- Как реализовывать отдельные услуги, чтобы не сформировать турпродукт?  Особенности договора на бронирование отдельных услуг.  Особенности ответственности агента. Что такое ФПР? Как агенту применять ФПР?
- Особенности договора с исполнителями услуг (отель, перевозчик, гид и т.д). Особенности договоров с иностранными контрагентами. Особенности реализации услуг иностранных контрагентов
Модуль 4. Информационные услуги турагента
- Консультационные услуги (подбор тура). Как правильно заключить договор. Почему их нельзя включать в стоимость турпродукта?
- Разработка индивидуальных и авторских туров

Документы прилагаемые к курсу:
Договор реализации турпродукта
Договор на бронирование отдельных услуг
Договор на информационные (консультационные) услуги
Агентский договор на реализацию услуг контрагента (отеля, перевозчика, гида ...)

Программа:

1. Границы ответственности турагента и туроператора
2. Солидарная ответственность. Как доказать, что ее нет?
3. Как доказать, что агентское вознаграждение не подлежит возврату туристу?

Документы прилагаемые к курсу:
Образец ответа на претензию туриста о возврате агентского вознаграждения
Образец ответа на претензию туриста об отсутствие солидарной ответственности
Образец ответа на претензию туриста о расторжении договора и возврате денег

Программа курса:
Раздел 1 Общие юридические вопросы

1. Вводный урок
2. Агентирование: разница между турагентом и агентом
3. Отличие перевозки от трансфера
4. Договоры в туризме: договор возмездного оказания услуг, агентский договор, договор поручения.
5. Разница между офлайн и онлайн способами заключения договора

Раздел 2. Авторские и индивидуальные туры
1. Что такое индивидуальные и авторские туры?
2. Юридические схемы индивидуальных и авторских туров.
3. Работа с принимающей компанией, отелем, агрегатором.
4. Работа с гидом, трансфером, приобретение билетов

Раздел 3. Порядок оплаты и определение дохода. ФПР

1. Порядок приема оплаты.
2. Из чего складывается доход и как платить налоги.
3. Границы ответственности.
4. Фактически понесенные расходы.

Раздел 4. Консалтинг и услуги трэвел-ассистента

1. Кто такой консультант и трэвел-ассистент? Консалтинг как самостоятельная услуга.
2. Договор с заказчиком.
3. Порядок приема оплаты.
4. Границы ответственности.

Документы прилагаемые к курсу:
Договор на авторский тур с готовой программой
Договор на разработку маршрута и бронирование услуг
Договор на разработку маршрута и сопровождение туриста в путешествии (для самозанятых)
Агентский договор на реализацию услуг контрагента (отеля, перевозчика, гида ...)
Агентский договор с принимающей компанией

Вопросы вебинара:

1. Что такое оферта? Виды оферты, способы заключения.
2. Порядок подписания и момент заключения.
3. Заявка - в каком виде оформлять.
4. Что является приложением в оферте.
5. Как доказать согласие с условиями оферты без бумажного договора. Как предоставлять "договор" в налоговую или суд.
6. Ответы на вопросы

Продолжительность 1 ч. 33 мин.
Доступ открыт навсегда

Вопросы вебинара:

1. Консультационные услуги (подбор тура).
2. Как правильно заключить договор. Почему их нельзя включать в стоимость турпродукта?
3. Разработка индивидуальных туров. Особенности договора.
4. Путеводители, онлайн-рекламники, курсы. Как продавать инфопродукты?

Продолжительность 2 ч. 30 мин.
Доступ открыт навсегда 

Вопросы вебинара:

1. Как правильно определить предмет договора? Рамочный Договор
2. Существенные условия договора с юр лицом.
3. Порядок заключения договора.
4. Порядок оплаты. Постоянный депозит.
5. Закрывающие документы.
6. Штрафы, убытки, неустойки и другие прелести работы с корпоративным клиентом.
7. Претензионный порядок с корпоративный клиентом

Продолжительность 1 ч. 57 мин.
Доступ открыт навсегда

Вопросы вебинара:

1. Турист отказался от тура ДО начала путешествия
2. Туриста не заселили куда надо.
3. Турист переехал сам в другой отель.
4. Изменения в полётной программе.

Продолжительность 1 ч. 36 мин.
Доступ открыт навсегда

Вопросы вебинара:

1. Варианты взаимодействия с контрагентами
2. Виды договоров, которые можно использовать в туризме
3. Работа с контрагентами-организациями, особенности договоров, риски и ответственность (места размещения, перевозчики, экскурсионные бюро, т.д.)
4. Работа с контрагентами-физлицами, особенности договоров, риски и ответственность (гиды, фотографы, фитнес тренеры, т.д.)
5. Контрагенты для "внутреннего пользования" (субагенты, менеджеры-фрилансеры/самозанятые). Особенности договоров, риски и ответственность

Продолжительность 1 ч. 30 мин.
Доступ открыт навсегда