TOURPRAVO статьи и новости

Оферта

Оферта. Ни турагенты, ни авторы туров до конца не понимают что это такое и как ее применять. Все видят в ОФЕРТЕ потенциал и возможное удобство. Но не все осознают, что это уже реальность дней.
ОФЕРТА. Давайте кратко разберёмся что это такое, а потом разберёмся в нюансах.
Итак.
ГК РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.

Т.е. ОФЕРТА — это не особый вид Договора, это предложение заключить Договор. Тот самый, который есть у вас уже.
У ОФЕРТЫ есть 2 варианта:
ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Публичная оферта это то, что вы называете «Договор, размещённый на сайте».

Но есть ещё и персональная оферта:
Если мы внимательно прочитаем ст. 435 ГК РФ, которую я указал выше, то увидим там «Офертой признается адресованное одному …». Т. е. персональная оферта, это предложение заключить Договор с конкретным туристом. Это то, что называете «Обменяться Договором по почте» — хотя это не совсем верное определение. Расскажу чуть ниже.
Итак. Оферта — это не вариант Договора, а словосочетание Договор-Оферты — вообще глупость вбитая вам недалёкими юристами-пакетниками. Договор в формате Публичной (или персональной) оферты — так намного правильнее.

Давайте разберёмся как лучше и удобнее, а главное, ПРАВИЛЬНО, работать с ОФЕРТАМИ.

Понятно, что Договор (Публичную Оферту) мы размещаем на каком-либо своём интернет-ресурсе, куда каждый может заглянуть, чтоб ознакомиться с его условиями. Не надо бояться воровства Договора. Это не серьёзно. Скачать Договор о реализации турпродукта, например, можно у нас в библиотеке турагента совершенно бесплатно.
Итак, эта Публичная оферта распространяется на любого туриста… Вы даже не знаете, что он собирается акцептовать её (акцепт — это согласие с офертой). Узнаёте вы о заключении Договора с поступлением денежных средства вам на счёт (ну, или уведомление, что произведена оплата на сайте и т. п.). При этом должны быть выполнены ряд условий.
Турист должен иметь возможность ознакомиться с текстом Договора. Он проставляет галочку (во флажковом окне), что ознакомлен и для вас это подтверждение, что он согласен (да, оплата сама по себе подтверждает согласие потребителя с условиями Договора… но эта галочка что-то вроде подписи туриста.

Кстати о подписи. Это второе условие — со стороны турагента (или автора). Заключаемый дистанционно Договор должен быть подписан квалифицированной электронной подписью (КЭП). Поэтому все кто хочет соответствовать современности должны её оформить и подписывать ею Договор.
К Договору о реализации туристского продукта, например, есть особое Постановление:
Постановление Правительства РФ от 08.06.2019 N 748 (ред. от 23.11.2020) «Об утверждении требований к использованию документов в электронной форме туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта и Правил обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта»
Ознакомьтесь. Вам же про это никто больше не скажет.

Со стороны туриста нам достаточно установить аналог собственноручной подписи (Простая Электронная Подпись ПЭП)… Адрес электронной почты, мессенджера, соцсети, флажковое окно — да всё что угодно.
ГК РФ Статья 160. Письменная форма сделки
…2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, … или соглашением сторон.

Требования к КЭП и ПЭП необходимо соблюдать при реализации и турпродукта и авторских туров хоть в Публичной Оферте, хоть в Персональной Оферте. Так удобнее. Один механизм. Удобно, потому что, например, авторские туры можно со стороны автора (Исполнителя) подписывать тоже ПЭП, т. е. установив аналог собственноручной подписи. Но что мы, дерЁвня чтоли. Мы оформляем себе КЭП. Верно?

Итак, что мы усвоили:
Не нужно возвращаться в прошлый век с бумажными Договорами. Приучайте туристов к электронным Договорам.
Оферта = Предложение заключить Договор (но сама по себе договором не является)
Электронный формат заключения Договора требует соблюдения порядка подписания и заключения. Хотя это справедливо только в отношении Договоров о реализации турпродукта. Но мы же хотим выработать единый механизм работы в организации, чтоб не путались ни мы, ни менеджеры при заключении Договоров. Поэтому мы выбираем из двух вариантов тот, что сложнее — но на самом деле — это самый простой и правильный выбор.
Статьи
Made on
Tilda