TOURPRAVO статьи и новости

Разбираем доводы туроператоров из их отзывов. Часть 2

Туроператор исполнил свои обязательства: забронировал туристский продукт у иностранного туроператора и перечислил денежные средства в полном объёме. И на этом всё.

Ну, это самый инфантильный подход недоюристов туроператоров к вопросу обязательств туроператора.

Во-первых, туроператоры не альтруисты и говорить о том, что они всё перечислили и у них не осталось ни копейки – это бред. Кам минимум у них есть агентское вознаграждение или допвыгода, но явно, что не за бесплатно.

Во-вторых, разве именно в бронировании тура у иностранного туроператора заключаются обязательства ТУРОПЕРАТОРА российского? Забронировали и молодцы – это их внутренние вопросы организации своей деятельности. Туристам ведь нет никакого дела до того, КАК туроператор осуществляет свою деятельность: самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

реализация туристского продукта - деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части ши всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор обеспечивает оказание услуг. В данном случае речь идёт о том, что ТО несёт ответственность за неоказание услуг.

Таким образом, деятельность ТУРОПЕРАТОРА перед туристом заключается в том, чтобы оказывать услуги, входящие в состав туристского продукта, а не деятельности агента по бронированию туров у своих принципалов.

Кстати да. ТУРОПЕРАТОРЫ зачастую также являются агентами в своей деятельности. Не стоит путать ТУРагент и АГЕНТ. У них, при схожести понятий, очень разный объём обязательств и ответственности.

Если вкратце, то ТУРОПЕРАТОР, действуя как агент в своих правоотношениях с принимашками, действует в рамках п. 1 ст. 1105 ГК РФ, где агент, действуя от своего имени принимает на себя все права и обязанности по сделкам. В отличие от ТУРагента, деятельность которого сплошь и рядом покрыта нюансами ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (как- нибудь и на это напишем статью), а это уже п.4 ст. 1005 ГК РФ.

Вывод: если услуги не были оказаны, то ответственность лежит на ТУРОПЕРАТОРЕ. И уже он должен доказывать обстоятельства, по которым обязательства не были исполнены.

При этом необходимо учитывать, что:

Согласно ст. 401 ГК РФ

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

….

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. В нашем случае – именно туроператором. Да, гражданское законодательство основано на презумпции вины, хотя и есть статья, что по умолчанию – все добросовестные)))).

Но вернёмся к нашим баран….туроператорам.

Обязательства могут быть не исполнены и по объективным причинам. Форс-мажор, например.

И тут тоже речь идёт о НЕИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ТУРОПЕРАТОРОМ, но только присутствует фактов форс-мажора, освобождающего от ответственности. Т.е. услуги не оказаны, но ответственности нет. Война, ковид, призыв, стихийные и иные бедствия, природные явления, гуманитарные и т.п. много что может быть признано форс-мажором. Форс-мажор – обстоятельства за которые не одна из сторон Договора не отвечает и которые не могли быть предвидены заранее и не могли быть предотвращены разумными средства после их наступления. Это для ясности, что такое форс-мажор.

Есть п. 3 у вышеуказанной ст. 401 ГК РФ

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

И вот последнее предложение недоюристы туроператоров или утаивают или не знают. И очень часто говорят об отсутствии их вины и что « это вон они, а не мы».

Поэтому ТУРОПЕРАТОРЫ НЕ ИСПОЛНИЛИ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ просто забронировав тур у иностранного партнёра.

Есть, правда один нюанс с авиаперевозкой и ответственностью туроператора по ней. Но об этом позже……
Статьи
Made on
Tilda